mystery shopper

Mystery shopper van Auxilium

Mystery shopping is het nabootsen van een geïnteresseerde consument. Doel van de inzet van een mystery shopper is het verkrijgen van een autonoom en objectief beeld. Een beeld waarmee uw belangrijke klant ook geconfronteerd zal worden.

Door de inzet van een mystery shopper kan zeer veel informatie worden verkregen. Informatie over scherpte, productkennis en volledigheid van het personeel, het niveau van de service, of de kwaliteit van de communicatie. Maar ook kunnen factoren beoordeeld worden als het correct spiegelen van uw product in de schappen of het op de juiste wijze ophangen of plaatsen van POS materiaal.